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手艺支持
AG公司科技在全球设有50多个分支机构 ，服务团队遍布天下 ，建设三级手艺支持平台 ，和7x24小时服务热线 ，确保实时响应客户需求 ，为客户提供专业、快捷的手艺服务 。以ITIL为标准建设规范的服务治理流程 ，通过ISO20000 IT服务治理标准认证 。
AG公司售后服务系统（简称 NS-Care）涵盖IT建设差别阶段的需求 。在项目安排阶段提供系统及应用实验 ，在项目运营阶段提供维保服务及运维包管服务 ，在优化阶段为客户提供清静战略定制、远程误差验证等服务 。
维保服务包括产品系统升级授权、规则升级、硬件保修、现场手艺支持、现场备件替换、备机应急周转、存储介质保存等以知足客户多元化需求 。
提供7*24小时热线、盟管家线上支持、在线客服等多种服务渠道 ，快速响应服务请求
手艺工程师、产品支持司理、研发团队相互配合 ，快速定位息争决
派单执行标准严酷 ，服务交付治理系统完善 ，包管实验历程控制 基于ISO9001、ISO20000等标准 ，包管服务质量
专业工程团队 ，笼罩天下 ，实时响应 。区域工程职员连忙抵达解决
处置惩罚历程缺乏专业手艺职员提供标准服务支持 ，手艺问题及故障解决时间不可包管
版本升级阻止 ，新的攻击行为无法做到更新 ，预警和防护失效 ，网络运行保存隐患
硬件维修及调配备品备件周期长 ，解决时间无法包管 ，会影响营业正常运行
凭证问题的巨细、影响的规模和响应速率的快慢 ，需支出用度不可控 ，影响企业预算
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